本协议版本号：2025年第1版

本版更新日期：2025年7月15日

生效日期：2025年7月15日

【重要提示】

本移动应用端(鲲伙伴)开发者重庆鲲鹏支付服务有限公司（注册地址/联系地址：重庆市渝北区龙溪街道红锦大道90号中渝广场2幢28-2；联系方式：400-023-3388；以下简称“我们”）尊重并保护用户（以下简称“您”）的隐私，我们将按照隐私政策（以下简称“本政策”）对您注册并使用我们的产品和服务中收集、储存、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息服务。本政策与我们为您提供的服务、以及您的切身利益关系密切，是您使用我们的服务及各项功能的基础性文件，我们建议您仔细阅读并理解本政策中的全部内容，做出您认为适当的选择。我们对本政策中涉及您的权益有重大关系的条款，将采用粗体字进行标注，以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：实名制管理、反洗钱职责、风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量（例如：支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供和推荐更为优质或适合的服务），我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们希望能够通过本政策的介绍让您进一步了解我们的业务情况及在业务开展过程中我们相应收集、处理、保护个人信息的规则与方式。我们承诺，我们将严格执行《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，尽全力采取相应安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策部分将帮助您了解以下内容：

一、本政策涉及哪些个人信息

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、APP权限获取说明

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、您的个人信息如何在全球范围转移

十、本政策如何修改

十一、争议解决

十二、我们的联系方式

一、本政策涉及哪些个人信息

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1.在您使用本移动应用端的相关产品及服务前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个人信息。如果您不同意提供个人信息，您使用本移动应用端的全部或部分功能和服务可能会受限。

2.在您登录本移动应用端时，我们将记录和收集您提供的相关个人信息，包括手机号码、密码、验证码。如果您拒绝提供这些信息，将影响您使用本移动应用端的相关功能。

3.在您使用本移动应用端提供的位置定位服务用于商户注册时，我们会收集您的位置信息、设备信息等。我们保证在您的设备使用定位服务时不会收集其他无关信息。我们会收集您粗略位置信息为您提供您所在城市的有关资讯，我们收集的信息中不会涉及您设备的其他信息。如果您不提供位置信息和设备信息，我们将无法向您提供基于获取这些信息方能使用的相关服务。

4.在您进行商户注册和管理时，我们会收集您的商户名称、商户编号、账户信息。为使您使用商户巡检功能，您可以在需要使用定位时授权我们访问您的位置信息，我们需要基于位置信息来完成商户巡检。

5.在您邀请伙伴时，我们会收集伙伴的姓名、手机号码。

6.在您管理终端设备时，我们会收集您的终端设备信息。

7.在您管理交易时，我们会收集您的交易记录、收益信息、补贴记录、提现记录、返现记录。

8.在您使用本移动应用端提供的身份及收款信息认证服务时，我们会收集您的身份证、银行账号、人脸图像等敏感信息进行实名验证，我们将这些信息存储在我们的信息系统后台数据库中，对您的这些敏感隐私信息会加以最大程度的保护。如果您不提供这些信息，我们将无法向您提供基于这些敏感信息验证后方能使用的相关服务。

9.出于维护服务的正常运行、保障您的交易安全目的，我们会收集您的设备信息和网络信息，包括IP地址、WIFI名称、网络类型、网络状态、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备序列号、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。

10.为处理您的建议、举报及投诉，我们会收集您主动向我们提交的信息以及沟通记录。

11.您已知悉并同意，在合法合规的情况下，我们可能会将您的非敏感个人信息用于市场营销。当您参加我们组织的有关营销活动时，我们会收集您的姓名、通讯地址、联系方式、,银行账号等信息。这些信息是您收到参加营销活动中奖的礼金或礼品的基础，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您发放礼金或礼品。

12.基于对您信息的有效保护并且在您同意的基础上，我们会对收集到的您的信息进行去标识化处理，以保护您的信息安全。在此希望您了解并接受在不透露您个人信息的前提下，我们有权对您的信息进行分析并予以商业化的利用。

13.根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我们可能会在不经过您的同意或授权的前提下，收集和使用您的相关个人信息：

1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

2）危害国家安全与利益、社会公共利益；

3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5）您或他人生命健康、财产安全处于紧急情况下；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障，识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗用；

9）法律法规规定的其他情形发生时。

发生上述5）的情形后，我们会在紧急情况消除后及时告知您。

14.您同意或授权我们处理您的相关个人信息，您也有权撤回您的同意。我们将为您提供便捷的撤回同意的方式。但您撤回同意的，不影响撤回前基于您个人同意后，我们已进行的对您个人信息处理活动的效力。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie 可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录。我们承诺，对cookie 信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。同时，如不希望个人信息保留在 cookie 中，您可以对浏览器进行配置:选择"拒绝 cookie"或”当网站发送 cookie 时通知您”，您知道，鉴于我们的服务是通过支持 cookie 来实现的，完成关闭 cookie 的操作后，可能影响到您访问本移动应用端或不能充分得到我们的服务。当您不禁用cookie 时，可能会得到提示，是否在下一次进入此网站时保留用户信息以便简化登录手续(如一键登录)。

四、APP权限获取说明

为了向您提供服务以及保障你的账户及资金安全，本移动应用端可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，本移动应用端不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，本移动应用端才有可能通过这些权限收集您的信息。即使您已经确认向移动应用端开启权限，本移动应用端也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。

1.位置信息权限：为使您消费更安全，您可以在第一次使用定位时授权我们访问您的位置信息，我们需要基于位置信息来判断您所处的地点。其中，根据监管政策要求，为使您使用商户巡检功能，您可以在需要使用定位时授权我们访问您的位置信息，我们需要基于位置信息来完成商户巡检，如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务

2.摄像头权限：为使您便捷的使用合作伙伴管理、新增合作伙伴、终端回调、活动变更、终端费率设置、账户明细、建议/投诉/举报功能中的拍摄图片上传功能，您可以在第一次使用摄像头（相机）时授权我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3.相册权限：为使您便捷的使用合作伙伴管理、新增合作伙伴、账户明细、建议/投诉/举报功能中的从相册选择图片上传功能，您可以在第一次使用相册时授权我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4.读取电话状态权限：为方便您及时方便的拨打我们的服务热线，您可以在安装本移动应用端内拨打客服热线时授权我们允许拨打电话的权限，如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

5.读取及写入存储器权限：为减少网络请求和使您更快速地使用应用中的功能，我们会对本移动应用端中的部分应用数据进行缓存、读取和删除，您可以在安装本移动应用端时、或稍后在手机应用权限设置中授权我们允许访问手机存储（包含手机存储卡和外置SD卡）的权限，如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.共享

1)除法律法规及监管部门另有规定外，如我们需要与第三方共享您的个人信息时，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴,我们将遵循以下原则：

a)授权同意原则：未经您的同意我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用您个人信息的目的超越了本政策约定的范围，则该第三方需要征得您的同意；

b)合法正当与最小必要原则：共享的信息必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限；

c)安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，并要求其按照本政策贯彻与您约定的信息存储、处理方式。在共享信息前，我们会对合作的第三方进行商业上合理的审查，评估个人信息共享的合法性、正当性以及必要性，并督促他们按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息；

d)必要保存期限原则：根据法律规定，您的身份信息的保存期限为您注册并使用本移动应用端期间、以及您注销本移动应用端账号后的10年内。商户交易信息将保存至交易结束后10年内；其他个人信息将会在实现本隐私政策声明的目的所必需的最低时限内保留。当超出数据保存期限后，我们会对您的信息进行删除或匿名化处理。

2)您同意并授权我们在下列情况下将您的个人信息与我们合作的第三方进行共享：

a)您通过本移动应用端申请、使用本移动应用端的产品及相关服务时，为了便于您在符合法律法规和监管规定的前提下更便捷地接受我们及合作第三方提供的服务，在您与我们合作的第三方实现建立服务关系、完成注册手续、进行身份校验、实现交易目的、提供便捷的联合登录等需要时，我们将向合作的第三方提供您的身份信息、位置信息、银行卡信息、账号信息和其他满足本条规定之目的所收集的个人信息。但法律法规或监管要求禁止提供的个人信息除外；

b)为能够更为有效地提供服务，您同意我们有权将您注册及使用本移动应用端提供的收单服务过程中所提供、形成的信息提供给银行、清算机构及我们的关联合作方；

c)本移动应用端为向您提供相关产品和服务，会使用合作方提供的软件工具开发包(SDK)及应用程序接口(API)，我们会对软件工具开发包(SDK)及应用程序接口(API)获取您信息的情况进行严格的安全监测，以保护数据安全；

d)本移动应用端接入第三方sdk目录如下：

3)为了有效提升信息处理的效率及精准度，降低不必要的信息处理成本，在合法合规的范围内，我们可能会委托相关数据服务机构，在遵循本政策并取得您授权的情况下对您的信息进行加工、分析和处理；

4)根据法律规定及合理商业习惯，在我们进行各类资本市场活动（IPO，债券发行）时，或在其他情形下接受来自其他主体的尽职调查时，您理解并同意我们基于提供服务的需要，可能需要把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对该等信息采取与本政策同等的保密措施，并要求其在完成必要工作后在合理的期限内删除您的信息；

5)为了依法合规开展业务并评估我们的财务与风险能力，我们可能向我们聘请的审计、法律等外部专业顾问披露您的个人信息，并要求其按照相关法律规定和监管要求处理您的信息

6)随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意；

7)当为遵守适用的法律法规、诉讼目的或者行政机关、司法机构依法提出的要求而披露您的个人信息。如果我们确定您出现违反适用的法律法规的情况，或为保护我们及我们关联方或其他用户或公众的权利、财产或安全免遭损害，我们也可能披露关于您的信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施；

8)其他经您事先授权同意的情形；

9)根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：

a)与我们履行法律法规规定的义务相关的；

b)与国家安全、国防安全直接相关的；

c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

f)您自行向社会公众公开的个人信息；

g)从合法公开披露的信息中收集的个人信息；

h)根据法律法规的规定及有权机关、中国互联网金融协会等行业组织的要求。

2.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1)事先获得您的明确同意；

2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3.公开披露

除在公布营销活动中奖名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

六、我们如何保护您的个人信息

1.按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在为您提供本移动应用端及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据《反洗钱法》以及《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》等法律法规的规定，您注销本移动应用端用户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息和交易信息保存10年，上述存储期限届满后，我们将删除您的个人身份信息和交易信息。

2.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：

1)我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；

2)通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；

3)在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；

4)设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；

5)采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施；

6)通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；

7)建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全；

8)加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会向其他服务器备份数据，确保我们掌握的信息不丢失；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，您应该立即通过我们的联系方式【电话：400-023-3388】与我们取得联系，以便我们采取相应措施。

4.您需要通过您的密码登录本移动应用端才能使用您的账户，因此，您在本移动应用端上注册使用的账户信息对您而言十分重要。若您泄漏了密码或密码过于简单而被破解，您极有可能丢失您账户内的身份识别信息，并且可能出现对您不利的后果，因此，我们强烈建议您使用较为复杂的密码组合，加强我们对您账户安全的保护。如您发现您的账号及其密码因任何原因已经或可能将受到泄漏时，您应该立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施防止或减少相关损失。

5.您知晓并同意在使用本移动应用端提供的产品或服务过程中，或者基于本移动应用端的服务使用我们的合作第三方的服务过程中在本移动应用端中形成或授权我们收集并以一定形式保存的信息，属于您和我们共同所有，您不得通过账户出借、自行或者授权第三方采用技术方法等方式将该等信息授权第三方收集、使用或者保存，除非是我们明示同意的情形下。

6.如发生个人信息引发的安全事件，我们将第一时间向相应的主管部门进行报备，并立即进行问题排查，开展应急措施，最大程度的确保您的个人信息不被泄露以及降低事件造成的影响。

七、您如何管理您的个人信息

根据中国相关的法律、法规、标准的要求，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1.访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录本移动应用端账号，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：

• 在“首先→本月业绩→查看更多”中查阅您的业绩信息，包括交易额、交易伙伴、终端激活、伪激活考核；
• 在“首页→商户管理”中查阅您的商户信息；
• 在“首页→伙伴管理”中查阅您的伙伴信息；
• 在“首页→终端管理”中查阅您的终端信息，包括传统机、电签机信息；
• 在“首页→交易明细”中查阅您的关联商户的交易记录、交易明细；
• 在“我的→个人中心”中查阅账户信息，包括公司名称、姓名、手机号、编号、注册时间、账户状态；
• 在“我的→结算卡”中查阅您的结算信息。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过客服热线400-023-3388联系我们。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您也可以通过客服热线400-023-3388联系我们，我们会向您提供。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误，您可通过客服热线400-023-3388联系我们，我们会在3个工作日处理并回复

3.删除您的个人信息

如果您需要删除您绑定的银行卡,您可通过登陆本移动应用端账号，按照以下路径自行操作：“我的→我的银行卡”选中要删除的银行卡，进入银行卡管理页面进行删除。在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400-023-3388向我们提出删除个人信息的请求，我们会在3个工作日完成处理并回复：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.改变您授权同意的范围

您可以通过如下渠道改变您授权同意的范围：

您可以通过拨打400-023-3388人工客服，通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，我们会在3个工作日内给予回复。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.注销您的账号

您可以通过如下渠道注销您的账号：

1）您可以通过拨打400-023-3388人工客服，对您的账号进行注销，我们会在3个工作日内给予回复。

2）您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求（除法律法规另有规定外）删除您的个人信息。

6.获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打鲲鹏支付人工客服热线400-023-3388、联系本移动应用端在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本移动应用端在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

7.响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线400-023-3388联系我们的客服提交，或通过“我的→建议、投诉及举报”提交，我们会在3个工作日内给予回复。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1)与国家安全、国防安全直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及商业秘密的；

7)您存在其他违法违规的情形，响应您的请求会对我们造成声誉或其他方面的影响，甚至损失的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。、未成年人不得创建自己的账户。如果我们有理由认为该账户的实际用户为未成年人，我们有权终止对应账户的全部服务；同时我们会建立便捷、合理、有效的投诉、举报渠道，如果您发现我们的服务用户存在未成年人，可以通过客服渠道举报（举报电话：400-023-3388），我们将及时受理并处置。

2.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据

3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

九、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，本移动应用端仅支持在中华人民共和国境内发起交易，我们在运营中收集和产生的个人信息，也仅存储在中国境内。

十、本政策如何修改

1.随着我们业务的发展以及为了给您提供更好的服务，本政策也会不定时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。

2)服务模式发生重大变化。如收集、储存、使用、处理个人信息的目的、类型、范围、使用方式等发生变化；

3.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、移动应用端推送消息或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。

4.本政策所指的重大变更包括但不限于：

1)我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

2)服务模式发生重大变化。如收集、储存、使用、处理个人信息的目的、类型、范围、使用方式等发生变化；

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象、范围和目的发生变化；

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6)其他可能对您的个人信息安全及权益产生重大影响的变化。

十一、争议解决

1.如果您对本政策有任何疑问，请您联系我们的客服咨询，我们会及时解决您的问题。

2.当您因为本政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方同意将争议提交至本公司所在地通过诉讼解决。

十二、我们的联系方式

1.联系途径

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过【电话：400-023-3388】与我们联系。我们会在【3】个工作日内受理并处理您的请求。如果您对我们的响应情况不满意，可友好协商，再次沟通，您有权利通过监管机构寻求解决方案。

2.特别提醒

1)如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的个人敏感信息，请您不要直接在邮件、电话或传真中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通；

2)个别情况下，为保证您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，确认无误后，我们再与您进一步沟通。